Condiciones de contratación

GARANTÍA Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN

• El alumno tendrá derecho a desistir del contrato de matriculación durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En tal caso, le será́ devuelto el importe de matriculación en su totalidad.
• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de su fecha de inscripción. Se entenderá como «fecha de inscripción» la fecha en que el alumno realiza el primer pago para la formación en cuestión. A partir de los 14 días desde la fecha de inscripción no se devolverá́ el importe pagado en ninguna cantidad.
• Si por algún motivo de causa mayor el alumno no pudiera realizar el curso, programa o máster al que se ha matriculado, podría realizar la formación en futuras ediciones. Esto quiere decir que el alumno no pierde su plaza, aunque tuviera que posponer su formación después de haber hecho la matriculación. Pero en ningún caso se hará la devolución del dinero.
• Para ejercer el derecho de desistimiento durante los 14 días de garantía es necesario que el alumno notifique su decisión a través de una declaración escrita enviándola al correo: soporte@autognosis.com
• Los precios de nuestras Formaciones y Servicios se expresan en
• El precio de cada Formación y Servicio será el que se estipule en cada momento (incluyendo los impuestos aplicables).
• Los precios de los programas son susceptibles de ser modificados; sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los cursos ya matriculados.
• AutoGnosis S.L. se reserva el derecho a lanzar promociones y/o descuentos promocionales incluyendo la información asociada a los mismos, así como cancelarlos o modificarlos.

PROTECCIÓN DE DATOS

• Las actividades de la escuela podrán grabarse y fotografiarse con propósitos docentes y/o divulgativos.
• Siempre que se graben las actividades para dichos usos se anunciará previamente al alumno.
• El alumno que acceda a uno de los programas debe ser mayor de edad (18 años).
• Todos los datos personales del alumno, así como las grabaciones de las clases, se guardarán en la base de datos de nuestra escuela, respetando todas las normativas de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

NORMATIVA ÉTICA

• El profesorado de la Escuela se reserva el derecho de admisión: si algún alumno incumpliera el código ético de nuestra escuela, las normas cívicas y valores morales de respeto a los profesores y compañeros, la dirección del curso podrá ejercer su derecho a la expulsión del alumno.
• No se podrá acreditar a ningún alumno que incumpla los estándares éticos de la IEA (International Enneagram Association). Los profesores de la Escuela de AutoGnosis están certificados por la IEA y se adscriben a su código ético y deontológico en el uso profesional del Eneagrama.
• (https://www.internationalenneagram.org/about/ethical-guidelines/);
• AutoGnosis S.L. es un Centro de Psicología General Sanitaria registrado en el Colegio de la Psicología de Madrid, por lo que también se adscribe al código ético y deontológico de la profesión de la psicología clínica-sanitaria.
• Nuestros «EneagramaNautas» –alumnos acreditados en Eneagrama– se caracterizan por ser personas que han aprendido a conocerse y comprender a los demás, por lo que han entendido la importancia de tener compasión hacia el prójimo y hacer un buen uso de la herramienta del Eneagrama.
• Los alumnos de la escuela aceptan nuestro axioma para el buen uso de las técnicas de psicología de la personalidad que les enseñamos: comprender y no juzgar. El Eneagrama, la Morfopsicología o la PsicoBiología han de ser herramientas para comprender compasivamente a las personas, no para criticarlas duramente o juzgarlas despiadadamente.
• Creemos en el valor del respeto a la individualidad e integridad del alumno. El alumno está en su derecho el poderse identificar su propio tipo de personalidad con total libertad y sin coacción de ningún tipo. Cada alumno debe tener el derecho, la libertad y la responsabilidad de poder dirigir su propio proceso de autoconocimiento y desarrollo personal; puesto que hacer lo contrario supondría un ejercicio de adoctrinamiento y etiquetación autoritaria que choca contra nuestro código ético y deontológico.
• También afirmamos la importancia del respeto a la autoridad del profesor. Nuestros docentes son personas buenas, cercanas y amables; pero tal proximidad y simpatía no debe confundirse con superar los límites de la sana relación docente entre alumno y profesor.

LIMITACIÓN TEMPORAL DEL ACCESO AL AULA VIRTUAL

• El alumno tendrá derecho al acceso al «Ágora Virtual», a los materiales y la visualización de los vídeos del programa al que se haya matriculado durante los meses lectivos (5 meses) más un año adicional a contar desde la fecha de la última clase grupal. Este extra post curso se concede al alumno para disponga de un tiempo suficiente para repasar e integrar los contenidos aprendidos. Podrá seguir teniendo acceso a los materiales de los cursos matriculados mientras siga siendo alumno de la escuela y hasta un año después de finalizar sus formaciones.

COMPROMISO DE FIDELIDAD

• Como alumno de la «Escuela de AutoGnosis», me comprometo a utilizar la documentación y la visualización de los videos de los cursos exclusivamente para mi uso personal.
• Soy consciente del alto valor de los contenidos que voy a aprender y son fruto de más de 12 años de investigación y experiencia terapéutica de los profesores de la escuela.
• Por ética, honradez y honestidad intelectual no compartiré la documentación del curso ni los vídeos con personas externas a la escuela sin solicitar consentimiento previo, no divulgaré las ideas de los profesores sin citar explícitamente su autoría, ni haré un uso indebido de la información que atente contra los derechos de propiedad intelectual.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios a AutoGnosis S.L.

Cuando para la utilización o solicitud de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

AutoGnosis domicilio en Calle la Isla de Java, 64, 28034 Madrid es la persona jurídica responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios; además, AutoGnosis S.L. se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos. Los datos identificativos del responsable de tratamiento son

RECOGIDA DE DATOS, FINALIDADES, BASE DE LEGITIMACIÓN Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

La aceptación de esta Política de Privacidad significa que el Usuario faculta a AutoGnosis domicilio en Cde la Isla de Java, 64, 28034 Madrid, para realizar el tratamiento de sus datos, con los fines estipulados a continuación:

1. Contacto: el Usuario puede ponerse en contacto con AutoGnosis, S.L. a través del formulario establecido a tal efecto en el Sitio Web.
2. AutoGnosis utilizará esos datos para atender la consulta y contactar con el Usuario.
3. También podrá comunicarse mediante el email soporte@autognosis.com

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

1. Registro: el Usuario puede iniciar sesión con el mail y contraseña que provee AutoGnosis en la compra de determinados productos y/o servicios de la web. Se puede acceder en la pestaña “ACCEDER AL AULA VIRTUAL”.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

Los datos serán conservados por la Titular durante todo el período que el usuario esté registrado. Una vez se dé de baja, sus datos serán borrados y conservados bloqueados durante el plazo estipulado por la ley.

2. Compra: para llevar a cabo el proceso de compra de los productos ofertados en el Sitio Web de AutoGnosis, el Usuario deberá facilitar sus datos identificativos, datos de envío e información de pago, que serán tratados por la Titular con la finalidad de tramitar la compra, gestionar los envíos y la facturación de los pedidos, proceder a los cobros y abonos relacionados con el proceso de compra, así como para prestar otros servicios relacionados con la compra como la ejecución de garantías, devoluciones, etc. Pudiendo enviarle, asimismo, comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de un contrato.

3. El plazo de conservación de los datos será del tiempo que establezca la ley.
4. Acciones comerciales: el Usuario puede, si lo desea, facilitar su dirección de correo electrónico para suscribirse a las novedades, promociones y noticias de AutoGnosis, para recibir periódicamente comunicaciones en su correo electrónico, dirección postal o dispositivo móvil (en su caso).

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

5. El plazo de conservación de los datos será del tiempo que establezca la ley.
6. Eventos: el Usuario puede inscribirse a los eventos que AutoGnosis organiza. Para ello, podrá reservar plaza introduciendo sus datos identificativos y de contacto a través del Sitio Web. AutoGnosis tratará sus datos, en base a su consentimiento con el fin de gestionar la inscripción y asistencia a los eventos, así como para enviarle comunicaciones comerciales, noticias, novedades o convocatorias de próximos eventos: para ello nos basamos en nuestro interés legítimo, por tener los eventos fines promocionales. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines promocionales remitiendo un correo electrónico a escuela@autognosis.com.
7. Foro y Grupos de alumnos: el Usuario registrado puede realizar comentarios en el foro de AutoGnosis. En este caso los datos de dicho Usuario serán tratados con la finalidad de gestionar la publicación de comentarios, opiniones en el blog de la Titular en base a la necesidad del tratamiento para gestionar su solicitud.

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COMUNICACIÓN DE DATOS

En caso de que el Usuario así lo consienta expresamente, AutoGnosis podrá comunicar sus datos identificativos y de contacto a otras empresas de su grupo empresarial con la finalidad de remitirle información sobre sus actividades, productos y servicios por medios electrónicos o por correo postal.

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Puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar tu perfil para garantizar su privacidad. Os animamos a familiarizarse con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a usarlas.

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El Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, en cualquier momento, poniéndolo en conocimiento de AutoGnosis S.L. a través de un correo electrónico dirigido a escuela@ autognosis.com o indicándolo a la dirección postal arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”. En ambos casos, la comunicación deberá ir acompañada de cualquier documento oficial que permita la identificación del usuario, para evitar el acceso de sus datos por parte de terceros. Por último, el Usuario podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicándolo en cualquiera de las direcciones facilitadas.

En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de control.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AutoGnosis se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos.

IDIOMA APLICABLE A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el castellano. Cualquier versión de la misma en idioma distinto es ofrecida para comodidad del Usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, esta Política de Privacidad se regirá siempre por su versión en castellano.

En caso de contradicción entre la Política de Privacidad en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en castellano.

La inscripción en las formaciones a través del pago de las mismas, ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el alumno entiende el servicio que ha contratado y está de acuerdo con las condiciones ofrecidas, tras haber consultado toda la información disponible en nuestra web www.autognosis.com y/o poniéndose en contacto con AutoGnosis a través de los canales de comunicación facilitados por AutoGnosis para resolver sus dudas.

CONFIDENCIALIDAD Y USO PRIVADO: FORMA DE PRESENTACIÓN Y CONTENIDOS

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos (Video, informes, gráficos, imágenes, plantillas, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de AutoGnosis. No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales) salvo autorización expresa de los legítimos titulares.

Están prohibidas la reproducción, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa de AutoGnosis y en todo caso deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de AutoGnosis.

No se permite la divulgación total o parcial de los contenidos de las formaciones de AutoGnosis en medios públicos o privados como por ejemplo canales de YouTube, redes sociales, blogs, aplicaciones de mensajería móvil, correo postal, grupos o clubs de fans, instituciones, otras escuelas, etc. o cualquier medio divulgativo no autorizado expresamente por Autognosis.

CONFIDENCIALIDAD Y USO PRIVADO

Los contenidos formativos dispuestos a través del sitio web o e-mail de AutoGnosis (para impresión o descarga) y cualquier contenido de consulta online; son únicamente para uso privado y exclusivo de la persona o personas a las que AutoGnosis facilita expresa y voluntariamente dicho material.

Cualquier acto que vulnere los derechos de confidencialidad y uso privado de AutoGnosis; implica que AutoGnosis puede emprender acciones legales contra el/los infractor/es.

CONFIDENCIALIDAD Y USO PRIVADO: USARIOS Y CONTRASEÑA

El usuario y contraseña de acceso a los contenidos formativos dispuestos para los alumnos de AutoGnosis, son de carácter personal e intransferible y está prohibido compartirlos. La adquisición de una formación o cualquier actividad privada (online o presencial) de AutoGnosis da derecho de uso individual exclusivamente a la persona que haya adquirido dicha formación o en su defecto a la persona que se haya registrado inicialmente como alumno en la escuela.

En caso que AutoGnosis detecte un uso inapropiado de un usuario y contraseña de acceso, se reserva el derecho de finalización de servicios unilateral sin posibilidad de devolución total ni parcial de importe abonado por la formación; esto implica la eliminación inmediata de dicho usuario y contraseña de acceso y tomar acciones legales contra el infractor. Así mismo AutoGnosis se reserva el derecho de no dar al responsable o responsables, la opción de participación en futuras actividades de la escuela.

Está prohibida la adquisición de un curso para uso de varios usuarios (compra conjunta). La adquisición de una formación o cualquier actividad online privada de AutoGnosis da derecho de uso, única y exclusivamente a la persona que haya adquirido dicha formación, o en su defecto de la persona que se haya registrado inicialmente como alumno.

CONFIDENCIALIDAD Y USO PRIVADO: USARIOS Y CONTRASEÑA

Está prohibida la adquisición de una o más formaciones de AutoGnosis con el fin de llevar a cabo sorteos o rifas (públicas o privadas) de la mismas, así como su respectiva promoción a través de medios (públicos o privados) que no hayan sido previamente autorizados por la escuela. AutoGnosis se reserva el derecho de tomar las acciones legales que estime oportunas para dirimir esta situación.

Cualquier acto de lo citados anteriormente o en general cualquier acto que vulnere estos derechos de confidencialidad y uso privado; implica que AutoGnosis puede ejercer su derecho a la finalización de servicios unilateral sin posibilidad de devolución total ni parcial del importe abonado por la formación, eliminación inmediata de dicho usuario y contraseña de acceso; así como de emprender acciones legales contra el infractor.

Así mismo, AutoGnosis se reserva el derecho de tomar medidas complementarias como no admitir la participación en futuros eventos de la escuela o actividades paralelas del equipo de la escuela.

ACCESO A FORMACIÓN: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

AutoGnosis utiliza exclusivamente el e-mail como medio de comunicación con los alumnos, por lo que es imprescindible que cada alumno disponga de un correo electrónico activo que sepa utilizar; para poder recibir y enviar por este medio cualquier notificación relacionada con sus formaciones.

Es responsabilidad del alumno revisar su correo electrónico habitualmente mientras dure su periodo formativo y leer todos los mensajes que le envía la escuela, de modo que pueda estar debidamente informado en todo momento. AutoGnosis no se hace responsable si el alumno desatiende estas indicaciones.

AutoGnosis no se hace responsable de las consecuencias derivadas en el caso que un alumno facilite un correo electrónico incorrecto durante el proceso de registro en la escuela; que le impida recibir toda la información necesaria para poder acceder a sus servicios formativos.

AutoGnosis no se hace responsable de comunicaciones no recibidas, por haberse enviado a través de medios de comunicación no habilitados para contactar con la escuela o a través de correos electrónicos erróneos o distintos a los indicados expresamente por la escuela.

ACCESO A FORMACIÓN: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Es responsabilidad del alumno dar respuesta a los mensajes recibidos de parte de la escuela que así lo requieran, para poder recibir los servicios formativos adecuadamente. AutoGnosis no se hace responsable si tras requerir una respuesta vía e-mail por parte del alumno (o vía cualquier otro medio habilitado expresamente), esta no se recibe; en tal caso y dependiendo de la situación AutoGnosis se reserva el derecho de proceder como estime conveniente.

Las formaciones de AutoGnosis no incluyen servicios de supervisión, formación, mantenimiento o configuración de correos electrónicos personales de alumnos.

ACCESO A FORMACIÓN

Es responsabilidad del alumno, notificar a AutoGnosis acerca de cualquier situación especial; que le impida acceder y dar correcto seguimiento a las formaciones de la escuela o que interfiera en la correcta relación entre alumno y escuela.

Por ejemplo:

-  Si se es menor de edad y no se tiene autorización del tutor responsable para llevar a cabo el curso.

-  Si no se dispone de los medios necesarios para llevar a cabo las formaciones o se reside en un país con restricción de comunicaciones

-  Haber facilitado previamente datos incorrectos o falsos durante la compra y el registro del usuario.

-  Tener conocimientos nulos de informática, etc.

En general cualquier situación con repercusiones como las descritas en el párrafo inicial de este documento.

ACCESO A FORMACIÓN

El periodo de acceso al contenido de las formaciones de AutoGnosis, inicia en la fecha en la cual se pone a disposición del alumno el acceso/contenido de su formación (contenido pre-grabado, archivos descargables de ser el caso, eventos en directo o diferidos, etc.); independientemente si el alumno hace uso o no de este acceso/contenido.

AutoGnosis no se hace responsable en caso que el alumno no lleve a cabo su formación online o presencial, en el plazo de disponibilidad establecido por causas ajenas a AutoGnosis.

Se notifica al alumno de los periodos de disponibilidad del contenido online o presencial con suficiente anticipación (antes y después de la inscripción) y se da un plazo de disponibilidad adecuado. Es responsabilidad de cada alumno consultar esta información y contar con los medios imprescindibles para llevar a cabo su formación como por ejemplo suficiente tiempo para estudio, conexión a internet y un correo electrónico activo para poder recibir cualquier comunicación relacionada con su formación.

Se notifica al alumno de los periodos de disponibilidad del contenido online o presencial con suficiente anticipación (antes y después de la inscripción), y se da un plazo de disponibilidad adecuado para poder consultar el contenido de las formaciones; por lo que AutoGnosis no proporciona extensiones de tiempo de acceso a contenidos formativos que no se hayan contratado previamente.

Cualquier extensión de tiempo de acceso más allá de las condiciones contratadas inicialmente, se debe adquirir abonando la parte proporcional que fije la escuela en el plazo establecido para ello; siempre y cuando esta opción este habilitada.

ACCESO A FORMACIÓN

AutoGnosis no se hace responsable de resolver incidencias de acceso a contenido formativo; relacionadas con RESTRICCIONES DE CONEXIÓN POR PAÍS derivadas de causas de fuerza mayor (P.E. Venezuela, Cuba, algunos países de Oriente Medio o de Asia, etc.), así mismo, tampoco puede emitir autorizaciones, ni proporcionar medios de ningún tipo para vulnerar tales restricciones de conexión.

Si se procede de una región cuya comunicación con el exterior está restringida, se recomienda ponerse en contacto con escuela@autognosis.com antes de proceder a adquirir una formación o en su defecto, antes de concluir el periodo para solicitar devoluciones.

Es responsabilidad del alumno contar con equipo y medios de conexión adecuados para poder llevar a cabo sus formaciones.

AutoGnosis no ofrece soporte técnico para la configuración especializada de marcas de dispositivos (por ejemplo Apple), para determinados servicios de conexión a internet o servicios de correo electrónico. Para cualquier incidencia relacionada con la configuración de un dispositivo en concreto, servicio de internet o correo electrónico que impida al alumno seguir adecuadamente su formación, se debe consultar directamente con el soporte técnico de dicho dispositivo o en todo caso con el proveedor del servicio de conexión a internet o correo electrónico que el alumno tenga contratado.

ACCESO A FORMACIÓN

AutoGnosis se compromete a notificar a los alumnos con anticipación, siempre que sea posible; cualquier incidencia de la que se tenga conocimiento y que afecte el correcto acceso al contenido de las formaciones o la realización de las actividades formativas y por lo consiguiente a tomar las medidas necesarias para solventar la situación.

Por otra parte, es responsabilidad del alumno, notificar a AutoGnosis, si éste no tiene conocimiento de ello; cualquier incidencia de acceso a su contenido formativo o actividades en directo, ya sean online o presenciales; para que se le proporcione una solución a la mayor brevedad posible.

AutoGnosis se reserva el derecho de cancelar o reprogramar las actividades en vivo; ya sean online o presenciales, por causas de fuerza mayor (agenda profesional de los formadores, motivos personales de fuerza mayor, problemas técnicos).

INCIDENCIAS DE PAGO

Cualquier incidencia que no permita el abono del importe íntegro de las formaciones, implica que AutoGnosis no dará acceso al alumno a dichas formaciones hasta que se regularice esta situación.

AutoGnosis se reserva el derecho de no habilitar accesos a contenido y/o ampliación de contenidos que no se hayan contratado previamente, ni se hayan ofertado públicamente a través de los canales oficiales de difusión de la escuela.

En el caso que un alumno facilite un correo electrónico erróneo* durante el proceso de compra e inscripción y en consecuencia sea imposible contactar con el/ella para poder proporcionarle los servicios formativos; AutoGnosis podrá tomar como medida excepcional la cancelación de la inscripción y gestionará un reembolso total, una semana después de la fecha de inicio de la formación; siempre y cuando no se haya tenido noticia alguna del alumno.

Aunque las plataformas de pago solicitan un teléfono de contacto como medida de seguridad durante el proceso de compra; AutoGnosis no garantiza que se podrá poner en contacto con el comprador por este medio.

* Considérese un correo electrónico erróneo, aquel cuyos mensajes no son entregados correctamente y en consecuencia son devueltos con una notificación que indica alguna de las siguientes causas ajenas al control de la escuela: La dirección de correo no existe, el correo tiene el buzón lleno, el servidor o el dominio del correo no existen, o cualquier otro error similar.

FINALIZACIÓN DE SERVICIOS UNILATERAL

AutoGnosis se reserva el derecho de no admitir e incluso finalizar unilateralmente, inscripciones que se consideren inconvenientes para el correcto funcionamiento de los medios de escuela:

Finalización de servicios unilateral por infracción de cualquiera de los derechos legales de AutoGnosis, vulneración de sus políticas y de sus términos y condiciones: AutoGnosis puede ejercer su derecho a la finalización de servicios unilateral sin posibilidad de devolución total ni parcial de importe abonado por la formación, así como de emprender acciones legales contra el infractor.

Finalización unilateral debido a situaciones de conflicto que impidan el buen funcionamiento de las formaciones o las buenas relaciones entre equipo de la escuela y alumno(s): En este caso la finalización de la prestación de servicios implica que AutoGnosis puede devolver al alumno el importe total o parcial abonado por la formación; siempre y cuando no se detecte una conducta claramente fraudulenta, susceptible a que la escuela emprenda acciones legales.

Así mismo, AutoGnosis se reserva el derecho de tomar medidas complementarias como no admitir la participación en futuros eventos de la escuela o actividades paralelas del equipo de la escuela.

DISPONIBILIDAD DE INSCRIPCIONES Y SERVICIOS

AutoGnosis se reserva el derecho de no poner a disposición del público la posibilidad de contratar un servicio formativo; si por motivos internos de la escuela no es una opción viable en ese momento.

AutoGnosis se reserva el derecho de no poner a disposición de los alumnos ya inscritos en la escuela, la posibilidad de contratar un servicio formativo extra o servicio no incluido en su inscripción inicial; si por motivos internos de la escuela no es una opción viable en ese momento (por ejemplo nuevos cursos, ampliaciones de acceso/contenido, renovaciones, etc.).

AutoGnosis está en su derecho de negarse proporcionar servicios que no se hayan contratado previamente (u ofertado en su defecto) o que la escuela no esté autorizada a facilitar; como por ejemplo consultas personales, sesiones de coaching, terapia, etc. Consulta nuestra política de responsabilidad y aviso legal.

Los servicios educativos de AutoGnosis no proporcionan acceso/derecho/compromiso de reunión o participación por parte del cualquiera de los miembros del equipo de la escuela o de la marca AutoGnosis como tal; en los negocios o proyectos personales o profesionales de los alumnos de la escuela. Tanto la marca AutoGnosis como su equipo, se reservan el derecho de negarse a atender peticiones de este tipo.

DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE AUTOGNOSIS

AutoGnosis pone disposición de los interesados toda la información y medios de consulta directa, para conocer los detalles de cada formación vigente antes de formalizar la inscripción de la misma; por lo que no se hace responsable si un alumno hace una compra desde la desinformación.

La inscripción en las formaciones a través del pago de las mismas, ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el alumno entiende el servicio y las condiciones que ha contratado, tras haber consultado toda la información disponible en nuestra web www.autognosis.com y/o poniéndose en contacto con AutoGnosis a través de los canales de comunicación facilitados por AutoGnosis para resolver sus dudas.

CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. El periodo que se tiene en cuenta para aplicar la política de devoluciones, inicia en la fecha en la cual se pone a disposición del alumno el acceso/contenido de su formación (contenido pre-grabado, archivos descargables de ser el caso, eventos en directo o diferidos, etc.); independientemente si el alumno hace uso o no de este acceso/contenido.
2. El derecho a reembolso se debe ejercer en el plazo predeterminado para ello, con una solicitud explícita a través del correo electrónico escuela@autognosis.com o en su defecto info@albertochavarino.com y el resto de medios de comunicación que la escuela pone exclusivamente a disposición de los alumnos una vez iniciada la formación. Solicitudes de reembolso a través del chat de las clases en directo del curso o de los comentarios de la plataforma de alumnos; se deberán respaldar con una solicitud a escuela@autognosis.com
3. No se admitirán solicitudes de reembolso enviadas fuera de plazo y/o hechas a través de medios no habilitados expresamente para tal fin, como por ejemplo: Comentarios en el canal o en los directos de YouTube, mensajes a correos personales y/o profesionales de los miembros del equipo de la escuela, mensajes en redes sociales de la escuela, foros externos y en general, cualquier otro medio digital o físico no contemplado en el apartado 1.
4. El importe final en concepto de reembolso que recibirá un alumno, podría verse afectado por costes de transacción asociados a circunstancias ajenas a AutoGnosis y que son aplicados en todo caso por terceros intermediarios: Tipo de cambio vigente (de ser necesario), comisiones de gestión aplicadas por a la entidad bancaria o proveedor de tarjeta de débito/crédito, comisiones por uso de plataformas de pago digitales y otros similares.
5. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago (tarjeta o transferencia) utilizado inicialmente por el alumno, para adquirir la formación.
6. Excepcionalmente y sólo por motivos justificados de fuerza mayor; si el pago inicial se hizo con tarjeta, se podrá emitir un reembolso a través de una cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo comprador o en todo caso el alumno pero teniendo en cuenta el apartado No 7.
7. Debido a las regulaciones de blanqueo y flujo de capitales, así como protección y seguridad de datos; no se emiten reembolsos a cuentas de terceros, cuentas en países distintos al país asociado al pago inicial, cuentas en países considerados como paraísos fiscales o países con bloqueos internacionales (salvo que el pago inicial se haya hecho desde ese país con lo cual se aplica el procedimiento del apartado No 5) cuentas en plataformas de pago que requieran un registro de usuario, cuentas en plataformas de criptomonedas, etc. Para cualquier consulta sobre un caso en particular es necesario ponerse en contacto con escuela@autognosis.com

DEVOLUCIONES PROGRAMAS ACREDITADOS ONLINE

1. Si transcurridos 15 días contando desde la fecha de inicio de su formación el alumno no está satisfecho con el contenido o la metodología de la misma, puede solicitar el reembolso del 100% del importe abonado por la formación (último día para solicitar el 100% del reembolso, sería el día N.o 16); pasado ese período no hay posibilidad de reembolso total ni parcial.
2. Si hubiese la posibilidad de contratar la formación en el transcurso de los 15 días del periodo de devolución descrito en el apartado 1; se mantienen las condiciones de la política de devolución descrita en el apartado 1, es decir que esta situación no conlleva una extensión del periodo de devolución. Antes de contratar una formación después de la fecha de inicio de la misma, es necesario contactar con soporte@autognosis.com
3. Si durante la convocatoria vigente la escuela habilita la opción de contratar la formación cuando ya han transcurrido más de 15 días desde su inicio no hay posibilidad de solicitar reembolso. Antes de contratar una formación en estas condiciones, es necesario contactar con soporte@autognosis.com
4. El periodo de reembolso descrito en el apartado 1 no es extensible, independientemente si el alumno ha hecho uso o no de su acceso al contenido de la formación.

DEVOLUCIONES VIDEOCURSOS

1. Si transcurridos 15 días contando desde la fecha de COMPRA el alumno no está satisfecho con el contenido o la metodología, puede solicitar el reembolso del 100% del importe abonado por la formación (último día para solicitar el 100% del reembolso, sería el día N.o 16). Si el alumno solicita la devolución posteriormente a los 15 días antes mencionados, se reembolsará la parte proporcional de la formación, contando desde la fecha de solicitud de reembolso y dicho importe se calcula en base a días; independientemente si el alumno ha hecho uso o no del acceso/contenido que tiene a su disposición.
2. Entiéndase como INICIO del curso, la fecha en la que se activa el acceso al contenido de la formación; independientemente si el alumno ha hecho uso o no de dicho acceso/contenido.
3. El periodo de 15 días para solicitar el reembolso del importe total mencionado en el apartado 1, no es extensible.
4. Dependiendo del caso, AutoGnosis se reserva el derecho de no priorizar futuras reincorporaciones de alumnos con historial de cancelaciones/bajas.

DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO

No se admitirán solicitudes de devolución total o parcial fuera del plazo establecido; ni se harán reembolsos totales o parciales una vez haya finalizado el curso y/o periodo de acceso contratado, independientemente si el alumno ha hecho uso o no * del acceso/contenido que se puso a su disposición.

DEVOLUCIONES POR FINALIZACIÓN DE SERVICIOS UNILATERAL**
AutoGnosis se reserva el derecho de finalizar la prestación de servicios a un alumno o alumnos, bajo las siguientes condiciones:

1. Finalización de servicios unilateral por infracción de cualquiera de los derechos legales de AutoGnosis, vulneración de sus políticas y de sus términos y condiciones: Sin posibilidad de devolución total ni parcial del importe abonado por la formación y reservado el derecho de emprender acciones legales de ser necesario.
2. Finalización unilateral debido a situaciones de conflicto que impidan el buen funcionamiento de las formaciones y/o las buenas relaciones entre equipo de la escuela y alumno(s): AutoGnosis se reserva el derecho de concluir la prestación de servicios y a reembolsar a un alumno el importe total o parcial abonado por una formación; siempre y cuando no se detecte o haya indicios de una conducta fraudulenta; en tal caso, la escuela podría emprender acciones legales al respecto.

(*) (**) Consulta nuestros términos y condiciones.
DEVOLUCIONES, AMPLIACIONES Y DESCUENTOS

DEVOLUCIONES POR FINALIZACIÓN DE SERVICIOS UNILATERAL

En el caso que un alumno facilite un correo electrónico erróneo* durante el proceso de compra e inscripción y en consecuencia sea imposible contactar con el/ella para poder proporcionarle los servicios formativos; AutoGnosis podrá tomar como medida excepcional la cancelación de la inscripción y gestionará un reembolso total, una semana después de la fecha de inicio de la formación; siempre y cuando no se haya tenido noticia alguna del alumno.

Aunque las plataformas de pago solicitan un teléfono de contacto como medida de seguridad durante el proceso de compra; AutoGnosis

no garantiza que se podrá poner en contacto con el comprador por este medio.

* Considérese un correo electrónico erróneo, aquel cuyos mensajes no son entregados correctamente y en consecuencia son devueltos con una notificación que indica alguna de las siguientes causas ajenas al control de la escuela: La dirección de correo no existe, el correo tiene el buzón lleno, el servidor o el dominio del correo no existen, o cualquier otro error similar.

AMPLIACIONES Y DESCUENTOS

Los descuentos que se aplican en AutoGnosis se rigen de acuerdo a dos condiciones: Descuento por adquirir más de una formación o ampliarla en un plazo previamente establecido y por otra parte, descuento por ser alumno activo o ex alumno. AutoGnosis se reserva el derecho de aplicar los porcentajes de descuento que estime conveniente.

La inscripción en las formaciones a través del pago de las mismas, ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el alumno entiende el servicio y las condiciones que ha contratado, tras haber consultado toda la información disponible en nuestra web www. albertochavarino.com y/o poniéndose en contacto con AutoGnosis a través de los canales de comunicación facilitados por AutoGnosis para resolver sus dudas.